İş Yerinde Moral Bir İşletmeye Zarar Verir mi?

Moral, bir işletmeyi yeni zirvelere çıkarmaya yardımcı olan veya yeni bir seviyeye düşüren görünmeyen bir bileşendir. Moral bir işyerini olumsuz etkileyebilir ve etkileyecektir ve işletme sahibi eldeki sorunları tersine çevirmek için müdahale edene kadar ortalığı kasıp kavurmaya devam edecektir.

Moral

Moralin iki çeşidi vardır: yüksek ve alçak. Morali yüksek çalışanlardan oluşan bir ekibin, morali düşük çalışanlara göre şirketin başarısına katkıda bulunma olasılığı daha yüksektir. Moral pek çok faktörden etkilenebilir - örneğin genel ekonomi - ancak genellikle yönetim ve çalışan ilişkilerinin bir ürünüdür. Çalışan ilişkilerine önem veren ve sağlam bir ücret ve çok sayıda fayda sağlayan bir şirket, genellikle morali yüksek bir iş gücünden yararlanacaktır. Çalışanları olumsuz eleştiren, işletme içinde büyümeyi sağlamayan, düşük ücret sunan ve çok az fayda sağlayan veya hiç fayda sağlamayan bir şirket, moralleri düşük bir işyeri yaşar. Düşük moral bir şirket için her zaman kötüdür ve hiçbir zaman kendi başına olumlu bir sonuç doğurmaz.

Üretkenlik

Moral, bir çalışanın üretkenliğinin önemli bir belirleyicisidir. İşinde büyük bir değer hisseden mutlu bir çalışan, işinden memnun olmayan bir çalışandan neredeyse her zaman daha iyi performans gösterecektir. Zayıf moral nedeniyle daha az üretkenlik, genellikle işe devamsızlık, geç kalma ve yükselme şansı olmayan bir çıkmaza sıkışmış olma duygusundan kaynaklanan motivasyon eksikliği şeklinde gelir. Roberts Wesleyan College'a göre, Gallup Organizasyonu, Amerikan ekonomisinin düşük moral ile bağlantılı üretkenlik ve performans eksikliği nedeniyle her yıl yaklaşık 350 milyar dolar kaybettiğini söylüyor.

Tutum

Tutum genellikle çalışanların moral düzeyiyle ilişkilidir. Bir çalışanın moral seviyesi düşük olduğunda doğal olarak olumsuz bir tutum sergileme olasılığı daha yüksektir. Olumsuz tutumlar işyerinde itaatsizlikten ekip çalışmasının eksikliğine kadar bir dizi soruna neden olabilir. Kontrol edilmezse, çalışanlar arasındaki olumsuz tutumlar yayılabilir, başkalarına bulaşabilir ve hatta bir işyerinin parçalanmasına neden olabilir.

Müşteri servisi

Birçok işletme, müşterilerle günlük olarak ilgilenir. Müşteri ve çalışan arasındaki etkileşim her zaman olumlu olmalıdır. Müşteri memnuniyetle karşılandığını hissetmeli ve çalışan, müşterinin tatmin olmasını sağlamak için her zaman fazladan yol kat etmelidir. Düşük moral, müşteri etkileşimlerini olumsuz etkiler. Morali düşük çalışanların müşterileri olumlu bir tavırla karşılama ve giden görünme olasılıkları daha düşüktür. Çalışan işinden memnun değilse müşteriye gösterilecektir.

Düşük Morali Düzeltmenin Yolları

Bir şirket, çalışanı işine dahil ederek moral sorunlarını çözebilir. Çalışana değer duygusu vermek, onu güçlendirmek ve ona rekabetçi ücret ve sosyal haklar sağlamak, moralini daha olumlu bölgelere yükseltmeye yardımcı olmalıdır.