Organizasyonel Değişimde Çalışan Katılımı

Organizasyondaki değişiklikler hem şirket içindeki hem de şirket dışındaki herkesi etkiler. Şirket yöneticileri, yönetimi ve personelinin yeni iş yapış şekline uyum sağlaması gerekir. Değişiklik ayrıca satıcılar, iş ortakları ve müşterilerle etkileşimi de etkiler. Etkili bir değişim yönetimi politikası uygulamak, çalışanlarınız dahil şirketinizin her bölümünün katılımını gerektirir.

Müşteri servisi

Personeliniz, müşterileriniz için eski politikalardan yenilerine sorunsuz bir geçiş sağlamak için önemlidir. Çalışanlarınız için, müşterilerin değişiklikten nasıl haberdar edileceğini ve kapsamlı bir çizelge içeren bir plan geliştirin. Örneğin, şirketiniz yeni bir yere taşınacaksa, personeliniz müşterileri taşınmadan en az 90 gün önce bilgilendirmeye başlamalı ve ardından müşterilere iki hafta önce hatırlatmaya başlamalıdır. Çalışanlarınızın, işlerin kesintiye uğramamasını sağlamak için müşterilerin veritabanlarında gerekli değişiklikleri yapmalarına yardımcı olması gerekecektir.

Değişim Komitesi

Herhangi bir organizasyonel değişikliğe doğrudan çalışan katılımı, doğru uygulama için kritiktir. Planlama aşamalarında değişim olduğunda, değişikliklerden etkilenecek departmanların bir listesi hazırlanmalıdır. Bu listeden, değişim politikasını geliştirmeyi daha verimli hale getirmek için her departmandan kişilerden oluşan bir temsilci komite oluşturulabilir. Çalışanlarınızı değişim planlamasına doğrudan dahil etmek, değişiklikleri gerçekleştirmelerini kolaylaştırır.

Test Grubu

Şirketinizin iş yapma şeklini etkileyen herhangi bir değişiklik, personelinizin dahil olduğu bir dizi testten geçirilmelidir. Değişim komitesi, seçilmiş çalışanlardan oluşan bir temsilci gruptur. Değişiklik testi grubunuz, yeni politikalardan doğrudan etkilenecek bütün bir departman olmalıdır. Örneğin, maaş bordrosu temsilcilerinin değişiklikler ve iyileştirmeler önerebilecekleri muhasebe grubunda yeni bir bordro sistemi test edilmelidir. Test grubu, değişikliğin iyileştirilmesine yardımcı olduktan sonra, şirketin geri kalanına yavaşça dağıtılabilir. Çalışanlarınızı değişim sorunlarının ele alınmasına dahil etmek, değişiklik yaşandığında sorunları azaltmaya yardımcı olur.

Takip et

Değişimin uygulanmasında çalışan yardımı kritiktir, ancak değişimin gelişmesine yardımcı olmak için çalışanların sürekli katkısı da önemlidir. Değişim hayata geçtikten sonra değişim süreçlerinin nasıl iyileştirilebileceğine dair çalışanların görüş ve önerilerini araştırın. Değişim komitesinden girdi aramaya devam edin ve değişimin kalıcı bir parçası olmalarına izin vermeden önce test grubu aracılığıyla güncellemeleri çalıştırın.