Cep Telefonu Faturasında Dolaşım Ücretlerine İtiraz Etme

İster ülke dışında, ister memleketinizin kapsama alanının hemen dışında telefon görüşmeleri yapmış olun, dolaşım ücretlerini hızla artırabilirsiniz. Dolaşım, servis sağlayıcınızın aramanızı bağlamak için başka bir şirkete ait kuleleri kullanması gerektiğinde gerçekleşir. Bu, servis sağlayıcınıza ek bir ücrete mal olur ve daha sonra size geçer. Adil olmayan bir şekilde dolaşım için ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, ücrete itiraz edebilirsiniz.

Dolaşımı Anlamak

Dolaşım ücretlerinize itiraz etmeden önce, bunların nasıl çalıştığını anlamanız gerekir. Her servis sağlayıcının dolaşımla ilgili ilkeleri değişiklik gösterir. Sözleşmenizi okuyarak veya çevrimiçi politikayı gözden geçirerek servis sağlayıcınızın özel politikalarını inceleyin. Çoğu kablosuz şirket, sınırsız dakika politikanız olsa bile, dolaşım için dakika başına ücret alır. Ücretleri kendiniz hesaplayabilmek için sağlayıcınızın dolaşım oranlarını öğrenin.

Hazır ol

Faturanıza bakın ve nihai toplamınızın ne olması gerektiğini düşündüğünüzü belirleyin. Bir temsilciyle konuşurken, faturanızı ve ödemek istediğiniz son toplam tutarı önünüzde tutun. Arayıp "faturam çok yüksek. Lütfen düşürün" demenin bir faydası olmaz. Spesifik olmalısın. Hesaplamalarınızı göstererek veya sağlayıcının dolaşım politikasının sizin durumunuz için geçerli olmadığını kanıtlayarak argümanınızı yedeklemeye hazır olun.

Kibar ol

"Sirkeden daha çok sinek bal ile yakalayabilirsin" diye eski bir söz vardır. Dolaşım ücretlerinize itiraz ederken bunu aklınızda bulundurun. Üzülmek ve hayal kırıklığına uğramak kolaydır, ancak müşteri hizmetleri temsilcisine karşı kaba olmak sizi kibar olmanın getirmediği bir yere götürmez. Aslında, kibarsan ve iddianı açıkça ortaya koyarsan, yanıldığın kanıtlansa bile sağlayıcın masraflarını azaltabilir. Sadece faturayı ödemekte zorlandığınızı ve mali zorluklarınızı hafifletmek için bir şeyler yapmak istediğinizi açıklayın.

Şikayetçi olmak

Dolaşım için uygunsuz bir şekilde ücretlendirildiğinizi biliyorsanız ve şebeke sağlayıcınızın ücretleri kaldırmasını sağlayamadıysanız, şikayette bulunma hakkınız vardır. Öncelikle Better Business Bureau'ya şikayette bulunabilirsiniz ve isterseniz Federal İletişim Komisyonu'na da şikayette bulunabilirsiniz. BBB ve FCC'ye şikayette bulunduğunuzu açıklayan servis sağlayıcınıza bir e-posta yazın. Neden şikayette bulunduğunuzu açıklayın ve şikayetleri geri çekmeye istekli olacağınız koşulları belirleyin - örneğin, dolaşım ücretleri hesabınıza yatırılırsa.