Görgü Kuralları Eğitimi Günümüz İş Dünyasında Neden Bu Kadar Popüler?

Sosyal medya ve diğer dijital iletişim biçimleri çağında, işletme sahipleri genellikle şirketlerinin markasını şekillendirmeye odaklanır. İşlerine hayatın her kesiminden ve sosyal olarak kabul edilebilir davranışların farklı tanımlarından katılan çalışanları var. Çalışan davranışı, bir şirketin profesyonel ve güvenilir görünmesini sağlayabilir veya müşterilerin neden bir şirketle iş yapmayı seçtiklerini merak etmelerine neden olabilir. Görgü kuralları eğitimi, çalışanlara olumlu bir kamu imajı yaratacak ve bir şirketin markasını oluşturmaya yardımcı olacak şekilde davranmayı öğretmek için yararlıdır.

Sosyal Yatırım

Büyük şirketler arasında popüler olan görgü kuralları eğitiminin küçük bir işletme için neler yapabileceğine bakın. Bir şirket, özellikle bir liderlik ekibinin üyeleri için sunum yapmak, iş toplantıları, golf sahası görgü kuralları ve müşteri etkileşimleri dahil olmak üzere, çalışanlarını farklı durumlar için uygun görgü kuralları konusunda eğitmeye yatırım yapabilir. Görgü kuralları eğitimi, yolda karşılığını veren, peşin bir yatırımdır. Görgü kuralları eğitimi almış kişiler, farklı sosyal ortamlarda nasıl davranılacağı konusunda daha fazla özgüvene ve daha fazla bilgiye sahiptir. Görgü kuralları eğitiminin şimdi popülerlik kazanmasının bir nedeni, birçoğu önceki nesillerden farklı değerlerle büyüyen yeni nesil Y kuşağı çalışanlarına fayda sağlamasıdır.

Müşteri Algıları

Görgü kuralları eğitiminin işletmeler arasında neden popüler olduğuna bakmanın bir başka yolu, müşterilerin işletmenizle nasıl etkileşime girdiğini düşünmektir. Müşterilerinizle yüz yüze, telefonla ve çevrimiçi olarak ilgilenen kişiler, müşterilerin zihninde algılar yaratır ve bu izlenimler gamı ​​yönetir. Müşteriler, markanız hakkında olumlu hissederek uzaklaşabilir ve onların ihtiyaçlarına karşı kibar ve özenli, iyi eğitimli çalışanlarınız olduğu sonucuna varabilir. Müşteriler kayıtsız hissedebilirler, şirketinizin müşteri hizmetlerinden etkilenmezler ve sattığınız aynı ürün veya hizmeti bir dahaki sefere ihtiyaç duyduklarında başka bir rakibi denemeye meyilli olabilirler. Son olarak, müşteriler markanız hakkında sosyal medyada veya tanıdıkları kişilere olumsuz yorumlar yaptıkları noktaya kadar olumsuz algılar oluşturabilirler.

Verimlilik

Görgü kuralları eğitimi, en iyi çalışanlarınızın verimliliklerini ve üretkenliklerini artırmalarına yardımcı olabilir. Örneğin, toplantılarda dakiklik ve dikkat gibi eski usul uygulamalar, sürekli kişinin akıllı telefonunda mesaj aramak yerine, işletmeniz için daha iyi olacaktır. Yeni müşteri hizmeti modeliyle ilgili çalışanlar için bir eğitim planladığınızı hayal edin. Bir çalışanın kişisel bir iletişim cihazını kontrol ederek dikkatinin dağıldığı veya bir iş arkadaşıyla yan konuşmaya girdiği her durum, zaman israf edilir ve eğitiminize odaklanılmaz.

Kültürel farklılıklar

Eğitim, çalışanların iş seyahatlerinde karşılaşılanlar gibi alışılmadık kültürel etkileşimlerde nasıl hareket edeceklerini anlamalarına yardımcı olur. Diğer kültürlerde, erkeklerin ve kadınların genellikle farklı davranmaları beklenir, bu nedenle her ülkenin kültürel beklentilerini bilmek önemlidir. İş görgü kuralları konusunda bir danışmanlık grubu olan Cynthia Lett, Forbes'un yakın tarihli bir makalesinde, İslami Orta Doğu'da bir kadının bir ev sahibi veya aracı getirmesinin önemli olduğunu ve özellikle bir kadın bunu yapabileceği için erkek olması gerektiğini açıkladı. bir toplantıya katılan tek kadın olun. Uluslararası odaklı görgü kuralları eğitimi, sizin ve çalışanlarınızın çeşitli kültürel karşılaşmalarda daha uygun davranmasına yardımcı olacaktır.